セミナーへいってきました！

こんにちは。昨日お取引先商社様の展示会とセミナーに参加してまいりました。

セミナーの午前はマイナンバー制度に関するセミナー、午後は「銀座のママに学ぶ、人間力、女子力、ビジネス力」というテーマでのセミナーです。仕事の都合上午後のセミナーしか参加できなかったのですが、１００名の定員をほぼ埋め尽くすような参加者の数でその関心の高さをうかがえました。

初めてお会いした講師の白坂さんでしたが大変落ち着いた話しぶりで、さすが２０数年も夜の銀座で一線を張ってきたという貫禄がありました。

著書やさまざまな活動もしているようで大変人生経験豊富な方なんだな～って思います。

特に私は今回聞いてみたかったことは一流の”おもてなし”とはどんなことだと思っているかということでした。

 

特に印象的だったことは、マニュアルとはおもてなしからかけ離れているということでした。師によると相手との距離を自在にとれ、絶妙に操るのが一流のサービスマンということでしたが、まさに自分自身の経験でも思い当たる節はあります。

十人十色という言葉がありますが、これをよく熟知して順応していくということがサービス業には大切なんだと思います。

 

顧客第一主義（ＣＳ）というキャッチコピーがさまざまなところで叫ばれているのですが、観察眼、経験、思いやりの精神が今一度差別化のポイントなんでしょうね。

話は変わりますが秋イベントの紹介です。

秋といえば、そう月見です。当社のお客様の農事法人伊豆月ヶ瀬梅組合さま主催の恒例のイベント「お月見コンサート」入場料は１０００円（チケット制）ですのでご希望の方はご連絡ください。

 

 

 

 

 

 

 

 

足早に秋へと進んでいます。季節の変わり目は体調管理をしっかりしましょう。